реферат, рефераты скачать Информационно-образоательный портал
Рефераты, курсовые, дипломы, научные работы,
реферат, рефераты скачать
реферат, рефераты скачать
МЕНЮ|
реферат, рефераты скачать
поиск
Маркетинговое исследование рынка охранных сигнализаций

Маркетинговое исследование рынка охранных сигнализаций

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Описание проблемно – ориентированной ситуации

2. Постановка и технология маркетингового исследования для разработки

программы операционного маркетинга

1. Обоснование целей и задачи маркетингового исследования

2. Выбор методов сбора информации

3. Технология обработки данных

3. Формирование рыночного поведения на основе исследования рынка

1. Представление результатов маркетингового исследования

2. Концептуальное содержание возможных маркетинговых

решений по результатам исследования

Заключение

Список литературы

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

ВВЕДЕНИЕ

Основной характеристикой современной действительности является острый

недостаток правильной и проверенной информации, важной для принятия

управленческого решения. При этом отечественные фирмы действуют на

своеобразной стадии шума, где из-за постоянных изменений, колебаний и

присутствия большого количества ненужных, либо устаревших данных не

представляется возможным делать какие-либо долгосрочные прогнозы.

В условиях рынка возникла необходимость адаптировать производственно -

сбытовую деятельность организации к сложившейся ситуации. Очевидно, что

использование маркетинговой информации способствует разработке и внедрению

планов развития предприятия, о чем свидетельствует опыт эффективно

действующих компаний, в том числе и российских.

Основанием для принятия решения о расширении или сокращении объемов

производства, модернизации продукции или снятия ее с производства являются

маркетинговые данные, полученные в результате исследований рынка и

внутреннего потенциала предприятия.

Однако, проблемы сбора и анализа маркетинговых данных, а главное - их

продуктивное применение далеко не просты для большинства российских

руководителей и требуют профессиональных подходов к их решению.

Актуальность темы курсовой работы связана с необходимостью изучения

подходов и методов проведения маркетинговых исследований для решения

проблемы адаптации деятельности предприятий к рыночным условиям.

Серьезность и важность рассматриваемых вопросов в данной работе

подтверждает необходимость освоения знаний и навыков в области сбора,

анализа и использования маркетинговой информации для российских

руководителей.

Целью данной работы является анализ проблем в сфере адаптации

производственно - сбытовой деятельности предприятий, производящих

современные системы безопасности к условиям рынка для выработки

рекомендаций по принятию управленческих решений.

Основные задачи данной работы следующие:

- Анализ сложившейся ситуации на рынке охранных сигнализаций в

г.Череповце,

- Рассмотрение теоретического аспекта проведения маркетингового

исследования,

- Проведение исследования рынка с использованием вторичной и первичной

информации,

- Обоснование выбора маркетингового решения на основе использования

маркетинговых данных.

Объектом исследования являются современные системы безопасности:

охранная сигнализация, видео и аудиодомофоны, видеоглазки. Предмет

производственно - сбытовая деятельность предприятий и поведение их в

условиях рыночной ситуации.

1. ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМНО – ОРИЕНТИРОВАННОЙ СИТУАЦИИ

Данное исследование рассматривает современные системы безопасности, а

именно их составляющую, отвечающую за безопасность квартир, дач, гаражей,

офисов и т.д.

Современные системы безопасности (охранная сигнализация, видео и

аудиодомофоны, видеоглазки) относительно недавно вошли в нашу жизнь. Но из-

за нестабильности экономической обстановки в стане, ведущей к обострению

социальных отношений, из-за повышения уровня преступности они стали

приобретать все большую актуальность.

Первоначально эти системы были больше «игрушками» для обеспеченных

людей, но постепенно они становятся нормой и вещами, вошедшими в обиход и

ставшими необходимыми для массовых слоев населения.

Несмотря на все большую популярность систем безопасности, в городе не

так много предприятий, занимающихся их продажей, установкой и дальнейшим

сервисным обслуживанием. Существующие предприятия предпочитают работать с

крупными заказчиками (в основном, юридическими лицами). Обеспечение

безопасности отдельных квартир - одна из пустующих ниш на данном рынке.

При рассмотрении рынка современных систем безопасности возникает ряд

вопросов:

. Насколько люди осведомлены о существующих современных системах

безопасности, их назначении, свойствах, возможности применения их для

защиты собственного жилья?

. Какую сумму среднестатистический человек может потратить на систему

безопасности и готов ли он на текущий момент произвести ее установку у

себя дома, на даче, в гараже и т.д.?

. Какие из фирм, работающих в данной области наиболее широко известны?

. Где человек в первую очередь будет искать информацию в случае

необходимости приобретения системы безопасности?

. Какие средства массовой информации могут быть использованы в рекламной

компании?

. Каковы основные критерии, на которые обращает внимание человек при

выборе того или иного оборудования?

. Какой продукт (вид системы безопасности) следует выделить как основной?

. Какой тип цен следует применять (высокий, средний, низкий)?

. Возможно ли установление системы скидок или других ценовых модификаций,

и повлияет ли это на уровень продаж?

Данная курсовая работа – это попытка ответить на эти и многие другие

вопросы, возникающие в ходе исследования данного рынка.

2. ПОСТАНОВКА И ТЕХНОЛОГИЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ

ПРОГРАММЫ ОПЕРАЦИОННОГО МАРКЕТИНГА

1 Обоснование целей и задачи маркетингового исследования

В связи с возникающими вопросами были сформулированы следующие цели

маркетингового исследования:

- анализ существующего в нашем городе рынка современных систем

безопасности;

- выяснение тенденций развития этого рынка.

Для реализации целей были сформулированы следующие задачи:

1. Определение сегмента потенциальных потребителей (пол, возраст, доход,

образование, род занятий) для предприятия, занимающегося поставкой,

монтажом и обслуживанием современных систем безопасности.

2. Определение спектра поставляемого и предлагаемого потребителям

оборудования исходя из стоимостных и качественных характеристик.

3. Рассмотрение конкуренции на данном рынке в г. Череповце, определение

свободной ниши для вновь создаваемого предприятия, оценка устойчивости

его существования и перспектив развития.

4. Разработка сбытовой программы предприятия, включающей выбор наиболее

эффективного вида рекламы, установку оптимального уровня цен на

оборудование, разработка дополнительных сервисных услуг для

стимулирования спроса.

5. Поиск новых рынков для рассматриваемого оборудования.

После выполнения поставленных задач, можно разработать стратегию

предприятий, оперирующих на данном рынке.

2 Выбор методов сбора информации

Разделение методов сбора информации на две группы предопределено двумя

видами источников маркетинговой информации: первичными и вторичными

данными. По способу получения маркетинговой информации исследовапния

подразделяется на два вида: вторичные (desk research) и первичные (field

research).

Вторичные исследования как правило базируются на уже имеющейся

информации и поэтому носят название кабинетных исследований. Вторичные

исследования по своему содержанию - это изучение уже имеющихся источников

информации об изучаемой или исследуемой проблеме в системе маркетинга.

Различают (по отношению к фирме) внешние и внутренние источники для

вторичных исследований. В качестве внутренних источников информации могут

быть - маркетинговая статистика (характеристика товарооборота, объем сбыта,

объем распродаж, импорт, экспорт, рекламации), данные о маркетинговых

затратах (по продукту, рекламе, продвижению, сбыту, коммуникациям), прочие

данные (о производительности установок, оборудования, о загрузке

производственных мощностей, прайс-листы на сырье и материалы,

характеристика системы складирования, карты потребителей и др.).

В качестве внешних источников выступают: публикации национальных и

международных официальных организаций; публикации государственных органов,

министерств, муниципальных комитетов и организаций; публикации торгово-

промышленных палат и объединений; ежегодники статистической информации;

отчеты и издания отраслевых фирм и совместных предприятий; книги,

сообщения в журналах и газетах; публикации учебных, научно-

исследовательских, проектных институтов и общественно-научных организаций,

симпозиумов, конгрессов, конференций; прайс-листы, каталоги, проспекты и

другие фирменные публикации; материалы консалтинговых организаций.

Значимость для вторичных исследований внутренней или внешней

информации в каждом конкретном случае определяется исследователем. Мефферт

Х. предложил для выбора источников информации при проведении вторичных

исследований информационную матрицу (Прил. 4), в которой показана частота

использования источников внутренней и внешней информации в зависимости от

объекта исследования (каналы сбыта, формирование цены и т.д.).

Основными достоинствами вторичных исследований являются:

. затраты на проведение кабинетных исследований меньше, чем на проведение

таких же исследований с помощью полевых исследований;

. большей частью вполне достаточно для решения исследований только

вторичной информации, поэтому первичные исследования становятся не

нужными;

. возможность использования результатов кабинетного исследования, в случае

если поставленная цель маркетингового исследования не достигнута, для

определения задач полевого исследования, его планирования и использования

выборочного метода.

Исследования, выполненные на основе вторичной информации, как правило,

являются предварительными и носят описательный или постановочный характер.

С помощью таких исследований можно определить, например, общеэкономические

характеристики рынка, положение в отдельных отраслях, национальные и иные

особенности при выходе на зарубежные рынки (в случае международного

маркетинга).

Для более глубокого исследования необходима оперативная информация. Эта

информация, собранная впервые для конкретной цели, получила название

первичной информации, а исследования, выполненные на базе ее анализа -

полевые (field research).

Сбор и анализ первичной информации целесообразно проводить только в тех

случаях, когда изучение вторичной информации не дает нужного результата.

При этом нужно сформулировать требования к вторичной информации, что

определяется предметом и объектом проводимого исследования. В то же время

каждый из методов может использоваться в сочетании с другими, полевые

исследования почти всегда дороже кабинетных. Поэтому они применяются в

случаях, когда:

. в результате вторичного исследования не достигнут требуемый результат

и не возможно проведение соответствующего маркетингового мероприятия;

. высокие затраты на полевые исследования могут быть компенсированы

значением и необходимостью решения соответствующей задачи.

Полевое исследование может быть полным или сплошным, если им охвачена вся

группа интересующих исследователя респондентов и частичным или выборочным,

если им охвачен определенный процент респондентов.

Сплошные исследования обычно используются для изучения относительно

небольшого числа респондентов, например, крупные потребители, крупные

фирмы. Вообще сплошные исследования отличаются своей точностью, а с другой

стороны, высокими затратами ресурсов и времени.

Частичные или выборочные исследования наиболее часто используются для

получения информации при полевых исследованиях. На практике применяются

следующие методы частичного исследования: случайной выборки, нормированной

(по квоте) выборки, концентрированной выборки[2].

Сочетание вторичной и первичной информации в требуемых объемах,

содержании и качестве может привести к достижению целей исследования.

Исходя из поставленных задач, в данном маркетинговом исследовании

применялись методы кабинетного и полевого исследования.

Основу использованной в данной работе информации составляют первичные

данные, вторичная информация применяется лишь для общего анализа

существующего рынка, прогнозирования тенденций его развития.

Основными методами получения первичных данных являются:

- Опрос

- Наблюдение

- Эксперимент

В последнее время, в связи с информатизацией маркетинговой

деятельности стали применяться интерактивные методы моделирования

маркетинговой информации. Методы опроса, наблюдения, эксперимента, и

моделирование применяются для решения исследовательских задач разного

уровня.

Наблюдение — это метод сбора первичной информации путем пассивной

регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков

людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств. Наблюдение

проводится с соблюдением ряда условий:

• короткий отрезок времени наблюдения, чтобы изменения в окружающей

обстановке не повлияли на изучаемое поведение;

• наиболее значимые характеристики условий и ситуаций, в которых

происходит наблюдение, также должны фиксироваться;

• наблюдаемые процессы должны быть доступны для наблюдения и

происходить на публике;

• наблюдению подвергается такое поведение, которое люди не имеют

желания запоминать.

Наблюдение является достаточно гибким методом сбора информации, так как

может осуществляться исследователями в различных формах.

Единица наблюдения — это некоторые действия или их признаки, с помощью

которых будет описываться исследуемое поведение, по которым можно судить о

произошедшем событии. Единица наблюдения выделяется путем разделения

поведения на отдельные элементы, учитывающие четко определенное действие,

условие его осуществления или признак ситуации его совершения. В процессе

анализа данный прием позволяет воссоздать ситуацию в момент наблюдения.

Рамки наблюдения — это степень детализации (количество уровней)

наблюдаемого поведения, которые должны быть охвачены в процессе

исследования, например поведение объекта в целом — первый уровень

наблюдения, поведение объекта в отношении конкретного предмета или

процесса, в конкретной ситуации — второй, третий и т. д. уровни наблюдения.

Отчет о наблюдении должен содержать следующие сведения:

• время, место, обстоятельства наблюдения;

• способ наблюдения и роль наблюдателя;

• характеристику наблюдаемых лиц;

• анализ информации, собственные заметки и интерпретации наблюдателя;

• оценку надежности полученных результатов.

Эксперимент — это метод сбора первичной информации путем активного

вмешательства исследователя в определенные процессы с целью установить

взаимосвязи между событиями.

В процессе эксперимента происходит активное вмешательство исследователя

в процесс возникновения данных, осуществляется проверка причинно-

следственных связей между событиями на основе изолированных изменений

переменных, т. е. изменению подвергается только одна независимая

Страницы: 1, 2, 3, 4



© 2003-2013
Рефераты бесплатно, рефераты литература, курсовые работы, реферат, доклады, рефераты медицина, рефераты на тему, сочинения, реферат бесплатно, рефераты авиация, курсовые, рефераты биология, большая бибилиотека рефератов, дипломы, научные работы, рефераты право, рефераты, рефераты скачать, рефераты психология, рефераты математика, рефераты кулинария, рефераты логистика, рефераты анатомия, рефераты маркетинг, рефераты релиния, рефераты социология, рефераты менеджемент.